Política de Trocas e Devoluções

Como faço uma Troca ou Devolução no site?

Nosso sistema de vendas 100% online não disponibiliza trocas, mas a devolução poderá ser solicitada nos seguintes casos:

Caso não estiver satisfeito com a compra ou produto, terá 7 dias corridos para iniciar o processo de devolução do seu produto, desde que não esteja aberto ou violado.

Em caso de produto errado, com defeito ou problema, ou que não corresponda ao descrito no anúncio, realizaremos a devolução do valor integral (produto e frete) após devolução do produto.

Em caso de pedido não recebido por conta de endereçamento errado ou ausência do recebedor, poderá ser solicitado novo envio desde que seja pago um novo frete, ou a devolução do valor do produto.

Em caso de extravio por parte do correio será efetuado novo envio automaticamente, ou devolução do valor integral (produto e frete) se for solicitado por e-mail antes do reenvio. Será considerado extravio apenas quando descriminado na página de rastreamento no site dos correios.

Para solicitar estorno ou reenvio do produto, o cliente deverá entrar em contato conosco através do nosso e-mail betesdapurificadores@gmail.com ou pelo whatsapp (11)99650-9674.

O Estorno só será feito depois que recebermos o(s) produto(s) em nosso estoque. Depois de concluída a solicitação de Devolução, você receberá o estorno do valor pago do produto.

Prazos para solicitação de Devoluções

O prazo para solicitar uma devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento no endereço selecionado. Após esses 7 dias corridos, seu produto não estará mais disponível para iniciar uma Solicitação de Devolução.

Após solicitar a devolução através do e-mail, o prazo para você nos enviar o produto gratuitamente para nosso estoque é de 15 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do nosso e-mail com o código de postagem gratuito dos Correios. Após esses 15 dias corridos, o código de postagem dos Correios perde a validade e você perderá o prazo para devolução do seu produto.

O Estorno do valor pago, caso tenha realizado o pagamento por Transferência Bancária, Cartão de Credito,  PIX ou Depósito, o valor será devolvido em até 15 dias corridos após o recebimento da mercadoria em nosso estoque.